IVR and Call Center مشروع إنشاء مركز تلقى الإتصالات لخدمة المواطنين للمكالمات واالرسائل النصية الصادرة على خطوط المحمول

post Image

حيث تم تنفيذ متطلبات المشروع بدءا من إمكانية التواصل مع جمهور المواطنين لمتابعة حالة طلب المواطن للخدمة المطلوبة مع أداء خدمة ذات جودة متميزة وسريعة وبأسعار مناسبة لسهولة ولراحة المواطنين، متابعة أداء الخدمة من خلال التطبيقات لمراقبة أداء مشغلى مركز تلقى الإتصالات ، إصدار تقارير بعدد المكالمات والرسائل النصية الصادرة خلال فترة ومتابعة أداء كل مشغل وأخيرا حفظ تسجيلات بالمكالمات الصادرة حتى يمكن الرجوع اليها عند الحاجة.


مشروعاتنـــا